Vie privée

Le groupe SGS s'engage à gérer et à protéger vos données à caractère personnel de manière responsable. Nous avons créé cette déclaration pour vous fournir des informations claires et compréhensibles concernant nos pratiques de confidentialité lorsque vous accédez à, vous inscrivez ou achetez des services de onlineservices.sgs.com de sorte que vous pouvez faire des choix éclairés concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel par SGS.

Lorsque cette déclaration fait référence à « SGS », « nous » ou « nous », cela signifie que la filiale SGS est le contrôleur de vos données, avec lesquelles vous avez eu, avez ou aurez une relation d'affaires et qui peut traiter vos données à caractère personnel à cet effet. Vous pouvez accéder à la liste des filiales SGS en visitant l'annuaire mondial des bureauxde SGS. Cela signifie également SGS Digital SA qui gère ce site Web et traite vos données conformément à la déclaration en question.

Ce site Web peut être lier à d'autres sites Web de SGS pour l'achat de services numériques spécifiques. Ces sites Web peuvent contenir des déclarations de confidentialité qui diffèrent de celle-ci et/ou contiennent des informations supplémentaires. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité sur les sites que vous visitez afin de comprendre comment elles collectent et traiter vos données à caractère personnel.

SGS se réserve le droit de mettre à jour cette déclaration de temps à autre en publiant une nouvelle version en ligne. Cette déclaration a été créée en octobre 2018.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et à quelle fin

SGS collecte les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement lorsque :

Lorsque vous créez un tel compte, nous collectons vos données à caractère personnel telles que le nom ; adresse électronique ; mot de passe ; La préférence du pays et de la langue est déterminée par l'URL étendue de la page SGS que vous créez votre compte. Si vous avez décidé de créer un compte avec votre compte sur les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir les détails du profil des médias sociaux que vous choisissez de partager avec nous ou que nous collecterons automatiquement, tels que vos coordonnées de contact et le titre de votre poste. En outre, si vous vous inscrivez en tant que professionnel (par ex. client d'entreprise, fournisseur et/ou partenaire d'affaires), nous pouvons également collecter les informations complémentaires suivantes : nom de la société, adresse de la société, numéro de téléphone de la Société, type d'organisation, titre/spécialité du poste, numéro de compte client. Nous utilisons ces données à caractère personnel pour créer et maintenir votre compte SGS et nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles à laquelle vous êtes partie.

  1. Vous créez un compte pour bénéficier de nos services et de notre expérience d'achat en ligne

    Lorsque vous achetez des services SGS dans notre boutique en ligne, nous collectons les informations personnelles suivantes : adresse de facture ; Numéro de téléphone ; Historique des factures, qui inclut une vue d'ensemble des services SGS achetés ; Les détails des conversations que vous pourriez avoir avec les services de service à la clientèle autour de vos questions d'achat ou de vos questions d'expérience en ligne ; Les détails de votre service enregistré, tels que le type de service, la date d'achat et la preuve d'achat. Si vous vous connectez à votre compte SGS, vos données d'achat et d'enregistrement seront ajoutées à votre compte SGS. Si vous achetez des produits/services SGS en tant qu'« invité » nous utiliserons vos données d'achat et d'enregistrement pour réaliser votre achat, mais nous n'ajouterons pas les informations à votre compte SGS. Nous utilisons ces données à caractère personnel pour créer et maintenir votre compte SGS et nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles à laquelle vous êtes partie.

  2. Vous achetez nos services en ligne

    Lorsque vous vous inscrivez aux communications marketing et promotionnelles, nous collectons les données personnelles suivantes : adresse électronique ; le titre, les données de votre compte SGS (si vous en avez déjà une), votre interaction avec les pages SGS, les e-mails que vous avez cliqués et ouverts et la présence d'événements. Nous utiliserons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement pour vous envoyer, en tant qu'utilisateur et client enregistré, des communications promotionnelles – basées sur vos préférences et votre comportement – concernant les services, événements et promotions SGS relatifs aux services que vous avez achetés. Les entreprises du groupe SGS peuvent vous contacter avec des communications promotionnelles par e-mail, SMS et d'autres canaux numériques, tels que les applications mobiles et les médias sociaux. Pour être en mesure d'adapter les communications à vos préférences et comportements et de vous offrir la meilleure expérience personnalisée, nous pouvons analyser et combiner toutes les informations associées à vos données de compte et données concernant vos interactions avec SGS. Nous utilisons également ces informations pour créer des segments de notre audience montrant lesquels de nos produits et/ou services utilisateurs sont intéressés et suivre le succès de nos efforts de marketing. SGS vous donnera la possibilité de retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail de communication promotionnelle que vous pouvez recevoir de notre part. Lorsque SGS traite vos données à caractère personnel sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant de retirer votre consentement. Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de demande de confidentialité en ligne en indiquant que votre demande concerne un service acheté en ligne. Les communications promotionnelles que vous recevez peuvent provenir de la filiale avec laquelle vous avez eu une relation contractuelle avec SGS Digital SA ou avec elle.

  3. Lorsque vous vous inscrivez à des communications marketing et promotionnelles

    SGS collecte également automatiquement des données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site Web. Cela peut inclure : les informations concernant l'appareil telles que l'adresse IP, le site Web référent, les pages SGS que votre appareil a visitées et le moment où votre appareil a visité notre site Web ; Les informations et les détails du journal Internet, collectés par nos tierces parties telles que Google Analytics, qui ne vous identifient pas spécifiquement ; Informations collectées par les cookies. Nous utilisons ces données à caractère personnel en fonction de notre intérêt légitime pour améliorer nos Services et améliorer votre expérience utilisateur en envoyant des publicités personnalisées à vos intérêts. Nous le faisons également afin d'avoir une vue d'ensemble de la catégorie d'audience qui s'intéresse à l'un de nos Services. Vous pouvez supprimer les cookies ; alors que certains cookies sont nécessaires pour la visualisation et la navigation sur notre site Web, la plupart des fonctionnalités seront toujours accessibles sans cookies. Pour de plus amples informations sur l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires utilisées et sur vos choix concernant les cookies, veuillez lire notre Avis de cookie.

    Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

    SGS partage et transfère vos données à caractère personnel telles que décrites ici et uniquement conformément à toutes les pratiques de confidentialité et aux exigences locales en matière de confidentialité. Voici les parties avec lesquelles nous pouvons partager des informations personnelles et pourquoi :

  4. Lorsque vous naviguez sur notre site Web

    • Aux autres sociétés du groupe SGS et aux sociétés dont SGS détient plus de 50 % lorsqu'il est nécessaire d'atteindre l'objectif pour lequel vous avez soumis vos données à caractère personnel et en particulier si nécessaire pour la fourniture de services, l'administration des comptes, les ventes, le marketing et l'assistance. Nous prenons des mesures pour garantir que les filiales de SGS, y compris celles situées en dehors de l'Espace économique européen, respectent notre politique mondiale de protection des données, cette déclaration de confidentialité et le droit local applicable lors du traitement des données à caractère personnel. Lorsque vous interagissez avec SGS en tant que client, fournisseur ou partenaire commercial, SGS peut divulguer les données personnelles disponibles dans les rapports et autres documents fournis par vous et/ou votre entreprise en vertu d'un engagement avec un autre partenaire commercial et/ou un fournisseur.

    • Occasionnellement aux contractants et prestataires tiers qui remplissent certaines fonctions au nom de SGS, telles que le prélèvement et la livraison d'échantillons, le respect des commandes d'inspection, l'envoi d'e-mails, le retrait des informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données et le traitement des paiements par carte de crédit, les services de marketing direct et les services d'hébergement en nuage. Ces parties n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour exécuter leurs fonctions et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que de nous fournir des services.

    • SGS peut également utiliser et divulguer vos données à caractère personnel, car nous estimons qu'il est nécessaire ou approprié de le faire, y compris pour (i) se conformer aux lois, réglementations ou demandes gouvernementales ou légales pour de telles informations ; (ii) en cas de fusion, vente, restructuration ou acquisition (iii) pour faire respecter nos conditions générales ; et iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales ou filiales, vous ou d'autres personnes.

      Comment les données à caractère personnel sont-elles protégées ?

      SGS suit des procédures de sécurité strictes dans le stockage et la divulgation des informations que vous nous avez données afin d'empêcher l'accès non autorisé, la perte ou la destruction de vos données à caractère personnel. Ceux-ci peuvent inclure :

      SGS ne cherche pas à collecter des données à caractère personnel sensibles (également connues sous le nom de catégories spéciales de données). Si nous le faisons, nous collectons toujours les données conformément aux exigences locales en matière de confidentialité des données. Si vous choisissez de nous fournir des données personnelles sensibles non sollicitées, il vous sera demandé de consentir à notre traitement de ces données au cas par cas en utilisant un formulaire de consentement express spécifique.

      SGS ne collecte ou sollicite sciemment des données à caractère personnel auprès de toute personne âgée de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez en parler à votre parent/tuteur pour obtenir leur autorisation avant de fournir des informations personnelles à SGS, car sans ce consentement, vous n'êtes pas autorisé à nous fournir vos données à caractère personnel. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'une personne âgée de moins de 16 ans, nous nous réservons le droit de supprimer ces données sans préavis ni consentement préalable.

      SGS conservera vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire à l'accomplissement des objectifs originaux pour lesquels elles ont été collectées. Veuillez garder à l'esprit que, dans certains cas, une période de conservation plus longue peut être requise ou autorisée par la loi ou pour permettre à SGS de poursuivre ses intérêts commerciaux, de mener des audits, de se conformer à nos obligations légales, de faire respecter nos accords ou de résoudre tout litige.

      Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent : (i) Combien de temps les données sont-elles nécessaires pour vous fournir nos produits ou services ou pour exploiter notre entreprise ? (ii) Avez-vous un compte avec nous ? Dans ce cas, nous conserverons vos données pendant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services ; (iii) Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos données ? Parmi les exemples, mentionnons les lois obligatoires sur la conservation des données dans la juridiction applicable, les ordonnances gouvernementales pour préserver les données pertinentes à une enquête ou les données devant être conservées aux fins de contrats ou de litiges.

      Comment accéder et contrôler vos données à caractère personnel

      Nous nous engageons à garantir que vous pouvez exercer votre droit d'accès et contrôler vos données.

      Si vous vous êtes inscrit à un compte sur onlineservices.sgs.com et/ou à ses équivalents locaux, vous pouvez accéder directement et de manière autonome à votre profil en ligne et à d'autres informations personnelles et mettre à jour, modifier, si possible légalement, ajouter ou supprimer les données vous concernant en vous connectant au site Web ou au service en vigueur avec les informations d'identification de votre compte.

      Dans le cas contraire, et conformément à nos procédures internes, nous répondons aux demandes suivantes telles que décrites ci-dessous. Toutes les demandes doivent être adressées via notre formulaire de demande de confidentialité en ligne ou en nous contactant par écrit comme décrit dans la section « Contactez-nous » :

      • Protections physiques, avec portes verrouillées et armoires à dossiers, accès contrôlé à nos installations et destruction sécurisée des supports contenant vos données à caractère personnel
      • Les protections technologiques, telles que l'utilisation de logiciels de protection anti-virus et endpoint, et la surveillance de nos systèmes et centres de données pour garantir leur conformité à nos politiques de sécurité
      • Les garanties organisationnelles, telles que les programmes de formation et de sensibilisation sur la sécurité et la vie privée, pour s'assurer que les employés comprennent l'importance et les moyens par lesquels ils doivent protéger vos données à caractère personnel

        Comment pouvez-vous nous contacter ?

        Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, veuillez nous écrire :

        • Accès aux informations personnelles : vous avez le droit de demander quelles données à caractère personnel nous avons à votre sujet, sous réserve de notre droit à la vérification d'identité. Si vous demandez une copie de vos données, nous pouvons vous facturer des frais, sauf lorsque cela n'est pas autorisé en vertu du droit local.
        • Correction et suppression : dans certaines juridictions, y compris dans l'UE (conformément aux lois sur la protection des données pour les sujets de données dans l'UE), vous avez le droit de corriger ou de modifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou doivent être mises à jour. Vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, mais cela peut ne pas toujours être possible en raison des exigences légales et d'autres obligations de conserver de telles données. Si l'on nous demande de supprimer vos données, nous pouvons conserver quelques informations minimales à votre sujet pour être en mesure de démontrer que nous avons rempli nos obligations.
        • Le dépôt d'une plainte : Toutes les plaintes concernant notre respect des pratiques décrites dans la déclaration seront traitées comme décrites ici. Dans certaines juridictions, y compris conformément aux lois de l'UE en matière de protection des données pour les plaintes émises par des sujets dans l'UE, vous avez le droit de déposer une plainte officielle auprès d'une autorité de protection des données.
        • Désabonner les communications marketing : SGS peut vous envoyer des communications marketing régulières au sujet de nos services, via différents canaux tels que l'e-mail, le téléphone, les SMS, les envois postaux et les réseaux sociaux tiers, conformément aux lois commerciales en vigueur. À tout moment lorsque vous recevez ces communications, vous serez en mesure de vous désabonner de recevoir de telles communications via le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail de communication promotionnelle que vous pouvez recevoir de notre part. Dans de tels cas, nous conserverons des données personnelles minimales pour noter que vous avez choisi de vous retirer afin d'éviter de vous contacter à nouveau. Veuillez noter que même si vous ne recevez pas de communication marketing, nous vous proposons tout de même des communications administratives, telles que des mises à jour techniques pour nos produits ou services, des confirmations de commande, des notifications concernant vos activités de compte et d'autres avis importants.